Bandara Ngurah Rai Naik ke Peringkat 67 Dunia Konsisten Perbaiki Layanan Global dalam Skytrax World Airport Awards 2026
Jbm.co.id-BADUNG | Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Bali kembali mencatatkan prestasi di tingkat global. Saat ini, Bandara Ngurah Rai sebagai kebanggaan Pulau Dewata ini berhasil naik lima peringkat, dari posisi ke-72 menjadi peringkat ke-67 dunia, dalam ajang Skytrax World Airport Awards 2026.
Kenaikan ini melanjutkan tren positif dalam tiga tahun terakhir. Pada 2024, Bandara Ngurah Rai berada di peringkat ke-74, kemudian naik ke posisi ke-72 pada 2025, dan kini berhasil menembus peringkat ke-67 dalam daftar World’s Top 100 Airports 2026.
Pencapaian tersebut mencerminkan konsistensi peningkatan layanan yang dilakukan oleh PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) sebagai pengelola bandara. Berbagai inovasi dan pembenahan terus dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pengguna jasa.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Nugroho Jati, mengapresiasi seluruh pihak yang terlibat dalam pencapaian ini.
“Pencapaian ini adalah hasil dari kolaborasi dan sinergi dari seluruh komunitas Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai yang berperan penting dalam menghadirkan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa,” kata Nugroho Jati.
“Kami menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak, serta tentunya mengajak seluruh instansi untuk terus meningkatkan standar layanan demi terciptanya pengalaman pelanggan atau customer experience yang berkesan bagi seluruh pengguna jasa di Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali,” lanjutnya.
Keberhasilan ini tidak lepas dari berbagai upaya peningkatan layanan yang telah dilakukan sejak 2024.
Beberapa diantaranya meliputi perluasan akses sisi darat, penambahan Jembatan Penyeberangan Orang (JPO) di terminal domestik, penambahan fasilitas troli di ruang tunggu, serta penataan ulang area keberangkatan dan kedatangan agar lebih nyaman dan efisien.
Kedepan, pengelola bandara akan terus melanjutkan program transformasi berbasis tiga pilar utama. Pertama, peningkatan kualitas infrastruktur dan fasilitas (Premises).
Kedua, penguatan operasional berbasis ekosistem dan kolaborasi lintas pemangku kepentingan (Process). Ketiga, peningkatan kualitas layanan personel berstandar global (People).
Langkah ini diharapkan mampu menghadirkan pengalaman perjalanan berkelas dunia bagi seluruh pengguna jasa bandara.
“Tak kalah penting, kami menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan seluruh pengguna jasa kepada Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai. Tentu merupakan komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan prima serta untuk terus melayani dengan sepenuh hati kepada seluruh pengguna jasa bandara dengan peningkatan-peningkatan layanan dan fasilitas,” kata Nugroho Jati.
Sebagai informasi, Skytrax World Airport Awards merupakan ajang bergengsi di industri kebandarudaraan global. Penilaian dilakukan melalui World Airport Survey yang melibatkan penumpang dari lebih dari 100 negara. Survei berlangsung pada Agustus 2025 hingga Februari 2026, mencakup berbagai aspek layanan seperti check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan/imigrasi, hingga gate keberangkatan. (red).
