Bandara Ngurah Rai Aktifkan Posko dan Layanan Mobile Bikin Libur Nataru Makin Nyaman
Jbm.co.id-BADUNG | Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai, Bali memastikan kesiapan penuh dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pengguna jasa penerbangan, menjelang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026).
Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi potensi peningkatan arus penumpang dan lalu lintas penerbangan selama periode libur akhir tahun.
Kesiapan tersebut mencakup pemantapan rencana dan prosedur operasi, pengaturan personel, optimalisasi fasilitas serta infrastruktur bandara, hingga penguatan koordinasi dengan seluruh instansi terkait. Seluruh fasilitas utama, mulai dari sistem keamanan, pelayanan penumpang, hingga alat navigasi penerbangan dipastikan berfungsi optimal.
Selain itu, pemeriksaan kekesatan landas pacu dilakukan lebih intensif guna menjaga keselamatan penerbangan, terutama di tengah kondisi cuaca yang telah memasuki musim penghujan. Koordinasi dengan maskapai penerbangan juga diperkuat untuk menjaga ketepatan waktu serta memastikan penerapan manajemen keterlambatan sesuai regulasi apabila terjadi penyesuaian jadwal.
General Manager Bandara I Gusti Ngurah Rai, Ahmad Syaugi Shahab, menegaskan bahwa seluruh persiapan dilakukan dengan menempatkan penumpang sebagai prioritas utama.
“Berbekal pada komitmen-melayani sepenuh hati, kami ingin memastikan setiap orang yang bepergian melalui Bandara I Gusti Ngurah Rai merasakan perjalanan yang lebih nyaman dan aman, terutama di tengah periode libur Nataru seperti saat ini di mana berpotensi terjadi peningkatan arus penumpang, lalu lintas penerbangan maupun kendaraan,” terangnya.
Sebagai bagian dari penguatan layanan, Bandara I Gusti Ngurah Rai mengaktifkan Posko Nataru yang beroperasi selama 21 hari, mulai Senin, 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026. Posko ini bertujuan memastikan aspek keselamatan, keamanan, dan pelayanan berjalan optimal, sekaligus menjadi wadah kolaborasi seluruh pemangku kepentingan di bandara.
Dalam mendukung kelancaran akses, pihak bandara juga menjalin kerja sama dengan Dinas Perhubungan, Polres Bandara, TNI AU, serta desa adat guna mengantisipasi kepadatan lalu lintas kendaraan dari dan menuju bandara.
Tak hanya itu, demi menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman, manajemen bandara memastikan standar pelayanan tetap terjaga, mulai dari proses keberangkatan dan kedatangan, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan area terminal, ketersediaan trolley, penanganan bagasi, hingga pemeriksaan dokumen yang efisien.
Pada periode Nataru tahun ini, Bandara I Gusti Ngurah Rai juga meluncurkan inovasi layanan terbaru berupa customer service mobile. Inovasi ini menghadirkan petugas layanan pelanggan yang aktif bergerak di seluruh area terminal untuk memberikan bantuan langsung kepada penumpang.
“Kami menyadari bahwa kebutuhan penumpang atas informasi layanan akan meningkat di musim libur seperti Nataru. Oleh karenanya, di periode Nataru ini kami memperkenalkan inovasi layanan terbaru dimana staff customer service akan aktif bergerak secara mobile di terminal dan memberikan solusi secara langsung pada titik manapun termasuk touchpoint penumpang seperti area check-in, boarding lounge, area kedatangan dan lain sebagainya,” kata Syaugi.
Dengan kesiapan yang dilakukan secara menyeluruh di semua lini, manajemen bandara berharap kelancaran pergerakan penumpang dan pesawat dapat terjaga dengan baik selama periode libur akhir tahun.
Untuk mendukung kelancaran bersama, calon penumpang diimbau datang lebih awal ke bandara, memanfaatkan layanan online check-in maupun kios self check-in, mematuhi arahan petugas, serta menjaga ketertiban selama berada di area bandara. (red).
