Jbm.co.id-BANGLI | Sejumlah warga Kabupaten Bangli mengeluhkan kebijakan pelayanan BPJS Kesehatan di Puskesmas Bangli yang disebut hanya melayani satu kali kunjungan dalam sehari, meskipun pasien membutuhkan layanan dari poli yang berbeda.
Seorang warga yang enggan disebutkan namanya mengungkapkan rasa kecewanya setelah tidak bisa mendapatkan pelayanan BPJS di dua poli berbeda pada hari yang sama.
“Saya ke Puskesmas untuk periksa di poli mata dan poli umum, tapi tidak bisa karena katanya aturan BPJS hanya boleh sekali sehari. Padahal saya butuh dua layanan itu hari ini,” ujarnya kepada awak media Jumat, 7 November 2025.
Menurutnya pihak Puskesmas Bangli menyatakan bahwa ketentuan tersebut merupakan kebijakan internal pelayanan.
“Untuk pelayanan pasien BPJS memang hanya bisa dilakukan sekali dalam satu hari,” ujarnya menirukan salah satu petugas Puskesmas Bangli.
Namun, pernyataan tersebut dibantah oleh Kepala Kantor BPJS Kesehatan Bangli, yang menegaskan bahwa peserta BPJS berhak mendapatkan pelayanan di lebih dari satu poli dalam satu hari, selama dilakukan sesuai indikasi medis dan poli yang dituju masih buka.
“Tidak ada pembatasan satu kali kunjungan dalam sehari. Peserta BPJS bisa dilayani di beberapa poli berbeda dalam satu hari, asalkan sesuai indikasi medis dan masih dalam jam pelayanan,” jelas Kepala BPJS Kesehatan Bangli.
Masyarakat berharap agar kebijakan pelayanan di Puskesmas Bangli segera disesuaikan dengan ketentuan resmi BPJS Kesehatan agar tidak menimbulkan kebingungan dan kesan pelayanan yang tidak berpihak kepada masyarakat. (S Kt Rcn).
